為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，新區(qū)房管局不動(dòng)產(chǎn)登記中心近日正式推出兩項(xiàng)便民利企新舉措：不動(dòng)產(chǎn)檔案自助查詢服務(wù)與規(guī)范化的不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)。這一“自助+代理”的雙軌服務(wù)模式，標(biāo)志著新區(qū)在深化“放管服”改革、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

一、 自助查詢：指尖上的便捷，全天候的服務(wù)

新開(kāi)通的不動(dòng)產(chǎn)檔案自助查詢服務(wù)，旨在解決群眾查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息“排隊(duì)久、跑腿多”的痛點(diǎn)。辦事群眾和企業(yè)只需通過(guò)設(shè)置在登記中心大廳的專(zhuān)用自助查詢終端，憑本人有效身份證件，即可快速、安全地查詢并打印個(gè)人名下不動(dòng)產(chǎn)的登記信息、權(quán)屬狀態(tài)、抵押查封情況等常用檔案證明。

該服務(wù)具有三大突出優(yōu)勢(shì)：

1. 高效便捷：操作界面簡(jiǎn)潔明了，全程語(yǔ)音提示，查詢打印一氣呵成，整個(gè)過(guò)程僅需一兩分鐘，大大縮短了等候時(shí)間。
2. 安全可靠：系統(tǒng)采用人臉識(shí)別、身份證讀驗(yàn)等多重身份核驗(yàn)技術(shù)，確保個(gè)人信息安全，防止信息冒用。
3. 靈活自主：服務(wù)終端提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)（部分時(shí)段需憑預(yù)約進(jìn)入大廳），打破了傳統(tǒng)窗口服務(wù)的時(shí)間限制，滿足了上班族等群體在非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的需求。

此項(xiàng)服務(wù)的推出，不僅提升了查詢效率，也有效分流了窗口壓力，讓窗口能更專(zhuān)注于辦理復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)。

二、 規(guī)范代理：專(zhuān)業(yè)化的助手，全流程的保障

與此新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極引導(dǎo)和規(guī)范不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。針對(duì)涉及企業(yè)大宗資產(chǎn)、繼承、贈(zèng)與、復(fù)雜抵押等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、流程相對(duì)繁瑣的登記業(yè)務(wù)，中心鼓勵(lì)申請(qǐng)人委托具備相應(yīng)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的不動(dòng)產(chǎn)登記代理機(jī)構(gòu)辦理。

規(guī)范化的代理服務(wù)帶來(lái)了多重益處：

1. 專(zhuān)業(yè)省心：專(zhuān)業(yè)代理人員熟悉法律法規(guī)、政策流程和材料要求，能夠?yàn)樯暾?qǐng)人提供從咨詢、材料準(zhǔn)備、提交申請(qǐng)到跟蹤進(jìn)度的“一站式”服務(wù)，有效避免因材料不齊、程序不清導(dǎo)致的反復(fù)奔波。
2. 提升效率：代理機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)作，有助于復(fù)雜登記業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理，加快了整體業(yè)務(wù)辦理速度，優(yōu)化了資源配置。
3. 保障權(quán)益：正規(guī)代理機(jī)構(gòu)能提供專(zhuān)業(yè)法律咨詢，幫助申請(qǐng)人更好地理解自身權(quán)利與義務(wù)，在交易、抵押等環(huán)節(jié)規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障不動(dòng)產(chǎn)交易安全。

登記中心也表示，將加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，建立信用評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)代理行業(yè)健康有序發(fā)展，確保其為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)。

三、 線上線下融合，打造智慧服務(wù)新體驗(yàn)

新區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助查詢與規(guī)范代理是中心構(gòu)建“線上線下融合、自助代辦互補(bǔ)”智慧服務(wù)體系的的重要組成部分。中心還將探索將自助查詢功能延伸至線上平臺(tái)、手機(jī)APP等渠道，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上查、掌上查”；同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，加強(qiáng)與代理機(jī)構(gòu)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為不同需求的辦事主體提供多元化、精準(zhǔn)化的服務(wù)選擇。

此次服務(wù)升級(jí)，是新區(qū)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、持續(xù)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)登記領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)。通過(guò)科技賦能與專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，新區(qū)正努力讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更智能、更高效、更溫暖，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。